Reklamacje i zwroty

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze!
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu lub zauważysz wady produktu, przygotowaliśmy przejrzyste zasady reklamacji i zwrotów, aby cały proces był szybki i wygodny.

Reklamacje

1. Jak zgłosić reklamację?
   Jeśli zauważysz wady produktu, skontaktuj się z nami pod adresem mailowym info@slodkiesny.com
   
   W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

   • Imienia i nazwiska,
   • Numeru zamówienia,
   • Opisu wady oraz zdjęć potwierdzających uszkodzenie.

2. Proces reklamacyjny

   • Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie je rozpatrzymy – najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych.
   • W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.

3. Koszty przesyłki reklamacyjnej

   • W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszty związane z odesłaniem produktu pokrywamy my.

Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy
   Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania – bez podawania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, a oryginalne opakowanie powinno być nienaruszone.

2. Jak dokonać zwrotu?

   • Skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila info@slodkiesny.com, aby zgłosić chęć zwrotu.
   • Spakuj produkt w oryginalne opakowanie i dołącz dowód zakupu.
   • Odeślij produkt na nasz adres.

3. Zwrot pieniędzy

   • Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu na wskazane konto bankowe lub w formie pierwotnej metody płatności.

4. Koszty przesyłki zwrotnej

   • W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji (niezwiązanej z wadą produktu), koszt przesyłki pokrywa kupujący.

Ważne informacje:

• Reklamacji nie podlegają wady wynikające z niewłaściwego użytkowania lub uszkodzenia mechanicznego z winy użytkownika.
• Zwroty oraz reklamacje przyjmujemy wyłącznie na produkty zakupione w naszym sklepie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji lub zwrotów, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!
Dziękujemy za zaufanie!